Rédaction de la FAQ : Directives

Rédaction des Questions/Réponses : Directives


Avant de rédiger une question ou une réponse quant à un produit, nous vous prions de bien vouloir prendre note des directives suivantes :

  • Concentrez-vous exclusivement sur le produit à propos duquel vous souhaitez échanger, décrivant votre expérience en tant qu'utilisateur(-trice).
  • La question ou la réponse ne concerne pas notre service-client, ni le processus de commande, ni les conditions de livraison. Si vous avez des questions concernant votre achat, ou encore des remarques à propos de notre site, nous vous prions de bien vouloir contacter directement notre service-client.
  • Communiquez des détails spécifiques quant aux avantages et inconvénients du produit.
  • Gardez à l'esprit que la Foire aux Questions sert de support aux autres clients qui songent à acheter ce produit !

Nous nous réservons le droit de supprimer ou de bloquer une question ou une réponse au sujet d'un produit si cette dernière présente l'un des contenus suivants :

  • Des informations ne concernant pas le produit lui-même.
  • Des obscénités, propos diffamatoires ou autres langages ne convenant pas à un forum public.
  • Des prix, de la publicité, du spam ou des références à d'autres produits, offres, sites ou concurrents.
  • Des adresses e-mail, numéros de téléphone, liens vers d'autres sites, ainsi que des informations de contact.
  • Des commentaires critiques ou malveillants envers d'autres commentaires rédigés sur la page.
  • Toute photo présentant un usage inapproprié du/des produit(s).

Si vous souhaitez nous communiquer vos remarques quant à notre sélection de produits, nos prix, le traitement des commandes ou encore les conditions de livraison, nous vous prions de les adresser à notre service-client et non pas dans la Foire aux Questions des produits, afin que notre service-client puisse vous répondre dès que possible.

Nous vous remercions par avance pour vos questions et votre partage d'expérience !